努力不成为“那种”人

财务规划杂志: 2021年3月

在最近的一次会议上我是一个专业协会丹佛分会的成员,一个新来的丹佛移植者第一次加入我们,给我们带来了额外的艰难的会议经历。

“如果看起来我没有在看你,那很抱歉——我的第二个屏幕上有会议,”他说,我们都看着他的脸。他的电话在会议期间响了起来,他拿起电话,开始断断续续地聊天,然后把自己调成静音。他是个机会均等的捣乱者。对于提出的每一个想法,他都有一个理由来说明为什么它行不通。

“没有政客,”当有人建议一位当地市议员作为我们首次公开会议的“名人嘉宾”时,他打趣道。

心想,“谁这家伙?”我在领英上查了他的资料,发现他是个理财规划师。我的第一个想法是,“哇。我真希望他不要那样和客户交流。”

我的第二个想法是,“我是那样的吗?”

接下来的几周,我观察了自己在会议中的行为,发现自己有时会打断别人,而且因为紧张,我倾向于胡言乱语(如果你一直在和我通电话,你应该知道这是真的),我可能没有做好倾听的工作。

这一经历反映了本月的问题中提到的一些内容:自我意识和倾听技巧在沟通中的重要性。

最近的一次哈佛商业评论文章报道了一项关于怎样才能成为一个伟大的倾听者的调查结果。调查发现,有效的倾听是“积极的”,当对方感到自己被倾听并且充满活力时,就是成功的。

我们都有过这样的互动——当我们和别人交谈完,感到精力充沛、有价值。今年早些时候参加我的分会会议的那个人并没有给我们很多人提供这样的经验。

本期杂志提供了一些很好的建议,教你如何更好地提问(参见我们的瑞秋·戈德曼的封面文章以及如何建立客户忠诚和信任(见芭芭拉凯的列)。我正在努力将这些技巧融入到自己与同事和成员的交流中,以避免出现这种情况的人。

安娜特鲁希略利
主编