你认为你是一个好的听众吗？“深度听众？”即使你说是的，我们保证您可以从yafpnw的最新集中了解我们的客人。
Sandi Bragar，CFP®和财富管理公司的合作伙伴Aspiriant.，刚刚完善了聆听和创建有意义的客户的艺术。Sandi和Matt讨论什么深刻的聆听需要，为什么与客户的第一次会面很重要，还有更多。
客户经历和第一次会议
客户经历什么时候开始？你可能会认为它是当他们坐下来与你交谈或者首先进入你的办公室时。但是，它开始在他们甚至技术上是客户之前。他们是否通过谷歌搜索或感谢来自朋友的推荐，这是客户经历开始时的推荐。这就是我们需要开始让客户感到安慰，安全和听到的地方。这是与客户开始的长期和富有成效的关系。
“我们希望确保他们知道我们在那里的蝙蝠，他们是个人和人们很重要，”Sandi说。“我们在那里为他们服务。”
桑迪说，与新客户的第一次会面是最重要的，最令人兴奋。她的三步方法有助于与客户建立信任关系，让她了解他们想要的东西，他们的价值观是什么，以及她如何帮助他们。让客户分享他们的情绪，解释规划过程将涵盖的内容，深入发现是第一次会议的关键。
规划者可能认为提出问题和滴答于他们的议程上的项目是从客户收集信息的最佳方式，但并非如此。框架问题是正确的方式和深层倾听要有效。
深层听力的艺术
什么是深刻的倾听？
“对我来说，当你没有深入倾听时，你会在谈论你说话的另一个人发言时更多地考虑你打算说什么，”Sandi说。“所以，有效地你根本没有倾听。”
如果您并没有真正倾听您的客户，您就无法有富有成效的对话，这将有助于您两个。
深层听力意味着有好奇的心态。您想了解此人或这对夫妇的所有内容。什么对他们很重要？是什么让他们打勾？它也意味着询问激发伟大对话的广泛，开放的问题。“谁是你生命中最重要的人？你在热衷于什么？“
最后，深深的听力超出了倾听的话。它还意味着关注客户的肢体语言，语音或参与程度。他们坐着直接坐着和他们的双手说话吗？他们是否严格坐在双臂交叉，避免目光接触？
倾听和倾向于关注您对与客户的关系非常了解：如果会议基于他们的肢体语言和言语，他们如何对议程的感觉，他们的价值观等等。
通过关注来帮助客户
深度倾听对成为一个好的计划者至关重要。并且可以在检查中保持个人意见，以及向您的客户提供解决方案，而不是聆听。真正聆听采取实践，但这是您可以帮助客户的最佳方式之一。
“我们的工作不是要知道所有的答案。当我们提出问题时，我们可能会让我们感到不舒服，“Sandi说。“但是超出你的舒适区将使您能够更快地增长，并且更快地成为更好的计划员。”
了解有关深度聆听，桑迪的职业生涯，并通过调整全集中的最有问题的更多信息
你会学到什么：
- Sandi如何开始她的职业生涯
- Sandi在Aspiriant做了什么
- 客户体验需要什么
- 与客户第一次会面的重要性
- 框架对话并创建对话
- 什么“深深听”的意思
- 衡量兴趣和客户的成功
- 挣扎为一个新的策划者
- 与新规划者合作
显示说明：
在这一集Yafpnw，Matt Fizell，CFP®和Sandi Bragar，CFP®中，讨论：
- 她的工作Aspiriant.
- “尊重永远改变金融规划专业的人”MarketWatch.在Dick Wagner.
关注Sandilinkedin.在推特上@sandibragar.。
